FAQ - Questions Fréquentes

Le Club & les Kits
  • Qu’est-ce que The Pet Journal Club ?

The Pet Journal Club est un univers de papeterie dédié aux souvenirs partagés avec nos animaux.

À travers Le Club, découvrez chaque mois une nouvelle édition de papeterie à compléter, utiliser et collectionner, envoyée directement dans votre boîte aux lettres.

  • Quelles sont les formules proposées ?

Deux formules sont disponibles :

Kit Mini - 13,90 € / mois
Carnet A5, lettre mensuelle et planche de stickers A5.

Kit Premium - 18,90 € / mois
Tout le contenu du Kit Mini, accompagné d’un coloriage A5, d’un calendrier A6 et d’un élément de papeterie saisonnier.

Les frais de port sont inclus dans les deux formules.

  • Le carnet et les stickers sont-ils identiques dans les deux formules ?

Oui. Le carnet, la lettre et la planche de stickers sont identiques. Le Kit Premium se distingue par ses éléments de papeterie supplémentaires.

  • Qu’est-ce que l’élément de papeterie saisonnier ?

C’est un élément réservé au Kit Premium qui varie selon les éditions, comme un art print ou un marque-page, imaginé dans l’univers de la saison.

  • Le contenu change-t-il chaque mois ?

Oui. Chaque édition du Club possède son propre thème, ses illustrations et ses contenus. Les carnets sont numérotés pour former progressivement une collection au fil des mois et des saisons.

  • À quels animaux le Club est-il destiné ?

À tous les petits compagnons : chiens, chats, lapins et autres animaux. Le carnet est conçu pour raconter et conserver les souvenirs partagés avec votre animal.

  • Où sont préparées les éditions ?

Les éditions sont imaginées et préparées en France, puis chaque courrier est soigneusement assemblé avant son expédition.
Abonnement
  • Comment fonctionne l’abonnement ?

L’abonnement est mensuel, sans engagement et à renouvellement automatique. Le premier paiement est effectué lors de l’inscription, puis chaque mois à la date anniversaire.

Par exemple, une inscription le 14 sera renouvelée le 14 de chaque mois.

  • Quelle édition vais-je recevoir ?

Vous pouvez vous inscrire du 1er au 20 inclus pour recevoir l’édition du mois suivant.

Par exemple : inscription entre le 1er et le 20 septembre → édition d’octobre.

Les inscriptions ferment ensuite jusqu’à l’ouverture de la prochaine édition, le 1er du mois suivant.

  • Pourquoi les inscriptions ferment-elles le 20 ?

Chaque édition est préparée en petite série. Cette date me permet de connaître le nombre exact de kits à produire avant les expéditions de fin de mois.
Livraison
  • Les frais de livraison sont-ils inclus ?

Oui. Les frais de port sont inclus dans le prix des abonnements Mini et Premium. Aucun supplément de livraison n’est ajouté à votre abonnement.

  • Quand vais-je recevoir mon courrier ?

Les courriers du Club sont expédiés en fin de mois. La réception est généralement prévue entre le 2 et le 8 du mois correspondant à votre édition, selon les délais postaux

  • Où livrez-vous ?

The Pet Journal Club livre actuellement exclusivement en France.

  • Puis-je suivre mon courrier ?

Non. Les éditions du Club sont envoyés au format courrier et ne disposent pas de suivi individuel.

Si votre courrier n’est toujours pas arrivé après la période habituelle de réception, contactez-moi via le formulaire du site afin que nous puissions vérifier la situation
Gérer mon abonnement
  • Comment modifier ou résilier mon abonnement ?

Vous pouvez gérer votre abonnement directement depuis votre espace client.

Vous pouvez notamment consulter votre abonnement et utiliser les options de gestion mises à votre disposition.

  • Quand dois-je résilier pour ne pas recevoir l’édition suivante ?

La résiliation doit être effectuée avant le 20 du mois pour ne pas recevoir l’édition suivante.

Si vous résiliez après cette date, l’édition suivante étant déjà engagée en production, votre résiliation prendra effet pour l’édition d’après.
Autres Questions
  • Comment puis-je vous contacter ?

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans cette FAQ, vous pouvez me contacter directement depuis la page Contact du site. Je pourrai vous renseigner concernant le fonctionnement du Club, votre abonnement ou votre commande.